خدمات پشتیبانی شبکه

خدمات پشتیبانی شبکه

واحد پشتیبانی و نگهداری شبکه‌های کامپیوتری شرکت شبکه گستران یاقوت سرخ در جهت رفع نیاز سازمان‌ها و شرکت‌ها برای پشتیبانی از شبکه و زیرساخت‌هایشان با تکیه بر دانش فني کارشناسان متخصص و مجرب خود، خدماتي متفاوت و فراتر از انتظار به مشتریان در زمینه پشتیبانی و نگهداری نرم‌افزار شبکه ، زیرساخت شبکه و همینطور پشتیبانی از تجهیزات رایانه‌ای ارائه مینماید. خدماتی که در ادامه به بخشي از آنها اشاره شده است، بر اساس استانداردهاي بین المللی و در قالب قراردادهای پشتیبانیق در تیپ‌های متنوع ارائه میگردد. 

ویژگی خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه شرکت  یاقوت سرخ 

  • مشاوره‌ی رایگان و تخصصی به مدیران شرکت‌ها و سازمان‌ها
  • عقد قرارداد پشتیبانی و نگهداری شبکه با سازمان‌ها و شرکت‌ها
  • ارائه‌ی قراردادهایی در تیپ‌های متنوع متناسب با کسب و کار شما
  • ارائه‌ی صورت وضعیت سخت‌افزار و نرم‌افزار شبکه
  • رفع مشکل و ایرادات شبکه در کمترین زمان ممکن
  • بازدید دوره ای و بررسی شبکه جهت پیشگیری از وقوع مشکلات و ایرادات احتمالی
  • ارائه‌ی گزارشات دوره‌ای از وضعیت شبکه به مدیران مربوط
  • ارائه ی خدمات پشتیبانی حضوری و غیر حضوری
  • ارائه‌ی راهکارهای مدیریت استفاده از منابع فناوری اطلاعات (سخت‌افزاری ، نرم‌افزاری و نیروی انسانی )

شیوه های پشتیبانی:

  • پشتیبانی شبکه های کامپیوتری به صورت حضوری و دوره ای منظم
  • حضور دوره ای کارشناس شبکه یاقوت سرخ  در روز و ساعت مشخص در محل کارفرما
  • کنترل چک لیست های پشتیبانی شبکه موجود
  • رفع مشکلات کاربران به صورت حضوری
  • پشتیبانی شبکه های کامپیوتری از راه دور
  • پاسخگویی به سوالات و مشکلات روزمره کاربران
  • رفع مشکلات کاربران از طریق نرم افزارهای ریموت
  • رفع مشکلات کاربران از طریق تماس تلفنی 

انواع خدمات تخصصی پشتیبانی :

پشتیبانی نرم‌افزار

  • عیب‌یابی و رفع نقص سیستم عامل‌ها و نرم‌افزارهای عمومی
  • مدیریت سیستم‌های کامپیوتری از لحاظ کیفیت و کارایی نرم‌افزاری
  • نصب و پیکربندی سیستم عامل‌ها و نرم‌افزارهای عمومی
  • پیگیری پشتیبانی فنی نرم‌افزارهای اختصاصی
  • مشاوره و پشتیبانی در زمینه تامین نرم‌افزارهای عمومی و مدیریت لایسنس‌های نرم‌افزاری
  • مشاوره و پشتیبانی در زمینه کاربری نرم‌افزارهای عمومی
  • مشاوره در خصوص زیرساختهای نرم‌افزاری

پشتیبانی سخت‌افزار

  • عیب یابی و رفع نقص تجهیزات و منابع سخت‌افزاری ( پرینترها، اسکنرها و یو‌پی‌اس‌ها)
  • مدیریت سیستم‌های کامپیوتری از لحاظ کیفیت و کارایی سخت‌افزاری
  • نصب و پیکربندی سخت‌افزارهای جانبی
  • مشاوره و پشتیبانی در زمینه‌ی خرید و ارتقا‌ی منابع سخت‌افزاری( سیستم‌های کامپیوتری، پرینتر، اسکنر , یو پی اس و.... )

پشتیبانی و مدیریت شبکه

  • نگهداری و عیب‌یابی تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری شبکه  (Active , Passive  )
  • مدیریت ،کنترل و نظارت بر منابع شبکه شامل مانیتورینگ کیفیت و کارایی سرویس‌ها ،ترافیک شبکه و سخت‌افزارها

بررسی وضعیت موجود

  • بررسی شبکه موجود از لحاظ نوع ارتباط (کابلی یا بی سیم)، تعداد سرورها، تعداد کلاینتها، نوع سرورها، نوع تجهیزات در حال استفاده
  • بررسی سرورها از لحاظ سخت افزاری، تست قطعات، PM کردن سرورها
  • بررسی Raid بندی هاردهای سرور
  • بررسی سرویس های نصب شده روی سرورها
  • بررسی نحوه ارتباط سرورها و کلاینتها با اینترنت
  • ثبت مشخصات سخت افزاری سرورها و کلاینتها
  • تهیه نقشه از وضعیت موجود

اقدامات بهینه سازی

  • نصب و راه اندازی اکتیو دایرکتوری و یا بررسی اکتیودایرکتوری موجود ، رفع ایرادات مربوط به آن
  • چینش صحیح فیزیکی سرورها
  • چینش صحیح ویندوزهای مجازی کنار یکدیگر
  • بررسی پالیسی های لازم در شبکه، رفع ایراد، درج پالیسی های لازم
  • بررسی فایل سرور، محل قرارگیری آن در سرور، میزان و نحوه دسترسی کاربران

اقدامات پشتیبانی

  • نصب و راه اندازی سرویس های WSUS جهت دریافت آپدیت از مایکروسافت و انتشار آن   روی ویندوزها
  • نصب و راه اندازی سرویس WDS جهت نصب ویندوز روی کلاینتها به همراه کلیه نرم      افزارها و تنظیمات
  • نصب و راه اندازی نرم افزار جهت مدیریت USB, Flash, Mobile و …
  • نصب و راه اندازی نرم افزار جهت مدیریت تهیه پشتیبان از کلیه قسمت های شبکه    شامل فایل سرور، ایمیل سرور، دیتابیس ها
  • نصب و راه اندازی آنتی ویروس تحت شبکه، انجام تنظیمات و درج پالیسی های مربوطه  جهت آماده سازی Deploy کردن روی کلاینتها